企业文化是企业的灵魂，它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。它有助于提高企业的综合素质，增强企业的竞争能力和应变能力。企业文化是决定企业兴衰的关键因素之一，是一种管理理论和管理思想。

西门方略文化是在长期生产经营活动中形成的、总结和提炼，并被员工认同的价值观和行为准则的总和，它包括精神文化、行为文化、制度文化和物质文化等内容。

西门方略文化——用优质服务，创造高效益。

西门方略目标——为客户创造价值、伴随客户成长。